“用了三年的物流公司突然跑路,8萬(wàn)貨款和200個(gè)客戶信息全沒了!”
這是深圳數(shù)碼代購(gòu)老王的真實(shí)遭遇。更可怕的是,半個(gè)月后他的客戶收到同行報(bào)價(jià)短信:“您之前買的Switch游戲機(jī),我們便宜15%”——顯然是物流商把客戶數(shù)據(jù)賣給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
客戶姓名、電話、住址記錄在紙質(zhì)本上或者電腦上。
員工離職可能帶走全部客戶資料。
代購(gòu)款先墊付給供應(yīng)商,遇到跑路血本無(wú)歸。
國(guó)際轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)高,到賬慢影響周轉(zhuǎn)。
物流商私下給大客戶推薦其他代購(gòu)。
倉(cāng)庫(kù)員工偷拍貨品照片賣給仿冒商。
電話號(hào)碼抄不走,每個(gè)客戶都有唯一的編碼,只有管理員從后臺(tái)才能查看客戶的聯(lián)系信息。編碼操作高效又實(shí)用。
從代采單開始,入庫(kù)單、揀貨單、面單都等各種紙質(zhì)單據(jù)只打印客戶編碼。降低物流服務(wù)商或者商業(yè)間諜抄走客戶的幾率。
客戶資料權(quán)限和導(dǎo)出權(quán)限可分別設(shè)置,普通員工沒機(jī)會(huì)操作。
與支付寶國(guó)際版合作,采購(gòu)付款可全自動(dòng)。
客戶先充值、付款后再采購(gòu)和發(fā)貨,資金鏈剛剛的。
商品線下采購(gòu)可上傳付款記錄,付款單據(jù)一目了然。
物流面單隱藏真實(shí)商品信息(顯示為“電子配件”代替“iPhone 15”)
員工操作均有記錄,異常查詢一查就知道。
“去年同行安插商業(yè)間諜到我們倉(cāng)庫(kù),幸虧系統(tǒng)記錄了他多次查詢客戶數(shù)據(jù)的操作,及時(shí)阻止了客戶資料外泄?,F(xiàn)在我們給VIP客戶發(fā)新品預(yù)覽都用系統(tǒng)加密通道,客戶回購(gòu)率提升了40%。”
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